Klantenservice

Vragen?
Mail ons al uw vragen naar:
klantenservice@fine2sleep.nl

Of neem telefonisch contact met ons op:
+31 (0)180 398 475, bereikbaar tussen 10:30 - 16:00

Retourneren
Indien u een product wilt retourneren stuur dan een mail naar klantenservice@fine2sleep.nl met daarin het volgende:

  • Onderwerp/Titel: Retour + Ordernummer
  • Welke producten
  • Staat van de producten
  • Evt reden van retour
  • Geld terug of een vervangend artikel


Afhaaladres / Postadres (alleen op afspraak)
Boelewerf 24
2987 VD Ridderkerk

KvK nummer: 62387928
BTW nummer: NL134151227B01

1 Veelgestelde vragen
1.1 Welk materiaal dekbedovertrek past het beste bij mij?
Microvezel

Voordelen
• Soepel en zacht
• Kreukherstellend en strijkvrij
• Krimpvrij en gaat lang mee
• Makkelijk in onderhoud
• Voordelig geprijsd

Nadelen
• Niet geschikt voor mensen die overmatig transpireren
• Over het algemeen dunner dan andere stoffen
• Kan na veelvuldig wassen gaan pluizen


Polykatoen/gemengd katoen

Voordelen
• Soepele stof
• Kreukherstellend en hoeft niet gestreken te worden
• Krimpvrij en makkelijk in onderhoud
• Vochtabsorberend
• Ademend
• Goede prijs-kwaliteit verhouding, voordelig geprijsd

Nadelen
• Kan na veelvuldig wassen gaan pluizen
• Niet ideaal voor mensen die overmatig transpireren


Katoen

Voordelen
• Gemaakt van 100% katoen
• Duurzame natuurlijke stof
• Comfortabel en aangenaam in alle seizoenen
• Prima ademend en goede vochtregulatie
• Katoen past zich aan de lichaamstemperatuur aan
• Aangeraden voor mensen die overmatig transpireren
• Van oudsher een materiaal wat veelvuldig in beddengoed wordt gebruikt

Nadelen
• Krimp- en kreukgevoeliger dan andere stoffen bij het onjuist opvolgen van wasvoorschrift
• Kleuren kunnen na langdurig gebruik vervagen
• Indien niet afgewerkt met soft finish, kan katoen soms ruw aanvoelen


Twill katoen

Voordelen
• Voelt fluweelzacht en voller aan vergeleken met normale katoenen overtrekken
• Minder kreukgevoelig dan normale katoenen overtrekken
• Gemaakt van 100% katoen, duurzame natuurlijke stof
• Hoge dichtheid van katoenen garen, hierdoor geen kans voor huisstofmijt
• Comfortabel en aangenaam in alle seizoenen
• Ademt uitstekend en optimale vochtregulatie
• Katoen past zich aan de lichaamstemperatuur aan
• Aangeraden voor mensen die overmatig transpireren
• Kan op hoge temperaturen gewassen worden
• Twill katoen pluist niet
• Luxe uitstraling door speciale weefpatroon

Nadelen
• Vanwege de hogere kwaliteit kost twill katoen meer dan dekbedovertrekken van andere materialen



Katoen Satijn

Voordelen
• Subtiele glans en soepel vallend
• Gemaakt van 100% katoen , duurzame en natuurlijke stof
• Hoge dichtheid van katoenen garen, hierdoor geen kans voor huisstofmijt
• Zeer zacht en comfortabel
• Ademt uitstekend en optimale vochtregulatie
• Vocht absorberend en huidvriendelijk
• Ideaal voor mensen die overmatig transpireren
• Aangenaam in alle seizoenen
• Kan op hoge temperaturen gewassen worden

Nadelen
• Vanwege de hogere kwaliteit kost katoen satijn meer dan dekbedovertrekken van andere materialen


Glans Satijn

Voordelen 
• Zeer zacht en comfortabel
• Huidvriendelijk
• Goed voor het haar
• Mooie glans en soepel vallend
• Chique uitstraling

Nadelen
• Niet bedoeld voor mensen die overmatig transpireren
• Opname van vocht bij glans satijn is veel minder dan bij katoen satijn


Flanel

Voordelen 
• Speciaal voor de koude maanden
• Heerlijk warm en ademend
• Zeer zacht en comfortabel
• Geschikt voor duurzaam en langdurig gebruik

Nadelen 
• Past zich snel aan de lichaamstemperatuur waardoor het een nadeel kan zijn voor mensen die het snel warm hebben
• Niet bedoeld voor de warmere nachten



1.2 Welke maat dekbedovertrek heb ik nodig?
Dit kan uiteraard per persoon verschillen aangezien de 1 wat meer dekbed wilt overhouden dan de ander. 
De algemene regel wat gehanteerd wordt is het volgende:
  • 1-persoons dekbedovertrek (140 x 200/220 cm) voor een bed met een matrasbreedete van 70 t/m 100 cm
  • 2-persoons dekbedovertrek (200 x 200/220 cm) voor een bed met een matrasbreedte van 120 t/m 160 cm
  • lits-jumeaux dekbedovertrek (240 x 200/220 cm) voor een bed met een matrasbreedte van 160 t/m 200 cm
  • lits jumeaux XL dekbedovertrek (260 x 200/220 cm) voor een bed met een matrasbreedte van 200cm of meer
1.3 Worden er ook kussenslopen geleverd bij mijn bestelde dekbedovertrek?

Elk dekbedovertrek van Fine2Sleep wordt geleverd met kussenslopen, tenzij anders aangegeven

  • Bij een 1-persoons dekbedovertrek (140 x 200/220 cm) zit 1 kussensloop van 60 x 70 cm.
  • Bij een 2-persoons dekbedovertrek (200 x 200/220 cm) zitten 2 kussenslopen van 60 x 70 cm.
  • Bij een lits jumeaux dekbedovertrek (240 x 200/220 cm) zitten 2 kussenslopen van 60 x 70 cm
1.4 Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Dit is gemiddeld 1 tot 3 werkdagen, tenzij anders aangegeven. Zodra u de track & trace code van ons ontvangen heeft, kunt u de bestelling in de meeste gevallen de volgende (werk)dag verwachten.

1.5 Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Jazeker, dit is doordeweeks na afspraak mogelijk aan de Boelewerf 24, 2987VD Ridderkerk. 

1.6 Wat zijn de verzendkosten?

Verzendingen binnen Nederland kosten slechts € 3,95 en voor België is dit € 4,95. Daarnaast verzenden wij ook naar andere Europese landen die lid zijn van de Europese Unie. Zie voor meer info  http://www.fine2sleep.nl/service/shipping-returns/
Voor overige vragen mbt verzending neem dan contact met ons op via klantenservice@fine2sleep.nl

1.7 Hoe winkel ik op de site?

U kunt langs de verschillende categorieën gaan en een keuze maken door op een product te klikken. Hier vindt u een beschrijving van het artikel en ook de mogelijkheid om het toe te voegen aan de winkelwagen. De winkelwagen is een geheugen voor producten die u tijdens het winkelen heeft toegevoegd maar u bent niet verplicht deze ook te bestellen. U kunt altijd producten wissen of het aantal veranderen op de winkelwagen pagina. Tijdens het winkelen ziet u rechtsboven steeds welk bedrag u in uw winkelwagen heeft. Dus u weet op elk moment waar u aan toe bent.

1.8 Hoe plaats ik een bestelling via de site?

Het hebben van e-mailadres is een vereiste om een bestelling te plaatsen via de site.
Als uw winkelwagen vol zit, klikt u op afrekenen. Na het inloggen / invullen van uw gegevens kiest u de verzendmethode. Daarna kiest u de betaalmethode en klikt op bestel. Even later krijgt u via e-mail een bevestiging van uw bestelling.

1.9 Hoe kan ik artikelen retourneren, en wat zijn de voorwaarden?
Graag willen wij u verwijzen naar het tabblad 'verzenden en retourneren' op de homepage.